ネルサポート株式会社（以下「当社」といいます。）が運営する「Re:Fit Support」（以下「本ジム」といいます。）のサービスをご利用いただくにあたり、以下の利用規約（以下「本規約」といいます。）を定めます。
本ジムをご利用いただくすべての会員は、本規約に同意のうえ、サービスをご利用いただくものとします。
1. 本規約は、当社が運営するRe:Fit Supportの利用条件を定めるものです。
2. 会員は、本規約を遵守し、当社およびトレーナーの指示に従って本ジムを利用するものとします。
3. 会員が本規約に同意し、入会手続きを完了した時点で、本規約に同意したものとします。
1. 本ジムは会員制のパーソナルトレーニングジムです。
2. 会員は、申込み時に登録した本人のみがサービスを利用できるものとします。
3. 会員資格を第三者に譲渡、貸与または名義変更することはできません。
4. 以下のいずれかに該当する場合、当社は入会をお断り、または入会後であっても利用停止・退会処分とすることがあります。
* 本規約に違反した場合
* 医師等から運動を禁止または制限されている場合
* 他の会員、トレーナーまたは当社に迷惑・危害を及ぼす行為を行った場合
* 暴力団その他の反社会的勢力に該当する場合
* 過去に本規約違反等により退会処分を受けた場合
* その他、当社が会員として不適切と判断した場合
1. 入会を希望する方は、当社所定の方法により申込みを行うものとします。
2. 入会契約は、当社が申込みを承諾し、所定の手続きおよび支払いが完了した時点で成立するものとします。
3. 月額プランの契約期間は、会員が退会手続きを完了するまで継続するものとします。
4. 月額プランは、契約期間中、各プランに定められた回数のトレーニングを利用できます。
1. サービス料金は、当社が本ジムのホームページまたはその他の方法で表示する料金とします。
2. 入会金は無料です。
3. 月額料金その他の利用料金は、クレジットカード決済または当社が認める振替等の方法によりお支払いいただきます。
4. 支払期日は、入会時または当社が別途定める日とします。
5. 一度支払われた料金は、法令または本規約に別途定める場合を除き、原則として返金いたしません。
6. クレジットカードの利用停止、残高不足その他の理由により決済ができない場合、当社は会員に対して支払い方法の変更等を求めることができます。
1. 本ジムのトレーニングは完全予約制です。
2. 会員は、当社が指定する方法により予約を行うものとします。
3. 予約枠には限りがあるため、予約状況によっては希望日時に予約できない場合があります。
4. 会員は、予約時間を守り、予約時間に合わせて来館するものとします。
1. 予約の変更またはキャンセルを希望する場合は、当社が指定する方法により、できるだけ早く連絡するものとします。
2. 当日キャンセル、無断キャンセルその他当社が定めるキャンセルルールに該当する場合、トレーニング1回分を消化扱いとする場合があります。
3. 遅刻した場合、予約時間の延長は原則として行いません。
4. 大幅な遅刻、無断キャンセル等を繰り返す場合、当社は予約受付を制限することがあります。
1. 月額プランで付与されるトレーニング回数は、原則として契約した月の利用分として提供します。
2. 利用しなかったトレーニング回数の翌月への繰越しについては、当社が別途認める場合を除きできないものとします。
3. 未利用分についての返金は原則として行いません。
1. 会員は、自身の健康状態を適切に管理したうえでトレーニングを受けるものとします。
2. 疾患、怪我、妊娠、通院中その他健康上の不安がある場合は、事前に当社またはトレーナーへ申告してください。
3. 医師等から運動を禁止または制限されている場合は、トレーニングを受けることができない場合があります。
4. トレーニング中に体調不良や異常を感じた場合は、直ちにトレーナーへ申し出てください。
5. 当社は、会員の健康状態等を考慮し、安全上必要と判断した場合、トレーニングを中止または内容を変更することがあります。
1. 会員は、トレーナーの指示に従い、トレーニング器具および設備を適切に使用するものとします。
2. 故意または重大な過失により設備・器具等を破損した場合、会員に修理費等の負担を求める場合があります。
3. 本ジムではトレーニングウェア・シューズの無料貸出および飲料水の提供を行っています。
4. 貸出品を使用する場合は、丁寧に取り扱うものとします。
1. 本ジムでは、会員がお子さまを同伴して利用することができます。
2. 本ジムにはベビースペースを設置しています。
3. お子さまの安全管理については、会員自身が責任をもって行うものとします。
4. お子さまが他の利用者、トレーナー、設備等に危険または迷惑を及ぼすおそれがある場合、当社は利用方法の変更または退館をお願いする場合があります。
会員は、以下の行為を行ってはならないものとします。
* 他の会員またはトレーナーへの迷惑行為、暴言、威圧行為、暴力行為
* 本ジム内での危険物の持込み
* 本ジムの設備・備品を故意に破損する行為
* トレーナー等への不適切な要求や嫌がらせ
* 他の会員の個人情報を収集・利用する行為
* 本ジムの許可なく営業活動、勧誘、宣伝等を行う行為
* 本ジム内での無断撮影、録音等により他の利用者のプライバシーを侵害する行為
* その他、当社が本ジムの運営上不適切と判断する行為
1. 会員が退会を希望する場合、退会希望日の1ヶ月前までに、当社所定の方法により退会の申し出を行うものとします。
2. 退会の申し出が退会希望日の1ヶ月前を過ぎた場合、退会時期が翌月以降となる場合があります。
3. 退会日までは、契約中の月額料金が発生します。
4. 退会日までに発生した料金については、退会後であっても支払う義務があります。
5. 退会に伴う未利用分のトレーニング料金等については、原則として返金いたしません。
6. 退会の申請方法は、当社が別途指定する方法によるものとします。
1. 休会制度を利用する場合は、当社所定の方法により事前に申請するものとします。
2. 休会の可否、期間、料金等については、当社が別途定めるものとします。
3. 休会中の料金その他の条件については、申請時に当社から案内するものとします。
1. 当社は、会員から取得した個人情報を、サービス提供、予約管理、料金請求、連絡その他本ジムの運営に必要な範囲で利用します。
2. 個人情報は、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従い適切に管理します。
3. 会員は、当社による個人情報の取扱いについて、当社のプライバシーポリシーを確認するものとします。
1. 会員が本ジムの利用中に負傷、疾病その他の事故等が発生した場合、当社の故意または過失による場合を除き、会員自身の責任において対応するものとします。
2. 当社の責めに帰すべき事由により会員に損害が発生した場合、法令に従い、合理的な範囲で対応するものとします。
3. 会員の故意または過失により当社または第三者に損害が発生した場合、会員はその損害を賠償する責任を負うものとします。
4. 会員の所持品については、会員自身が責任をもって管理するものとします。
1. 当社は、設備の修繕、点検、移転、天災、感染症、その他やむを得ない事情により、営業時間の変更、臨時休業またはサービス内容の変更を行う場合があります。
2. 臨時休業等については、可能な限り事前に会員へ通知するものとします。
3. 当社の責めに帰すべき事由によりサービス提供ができない場合は、必要に応じて振替等の対応を行うものとします。
天災地変、火災、地震、台風、洪水、感染症、停電、交通機関の停止、行政機関による要請その他当社の合理的な支配が及ばない事由によりサービスの提供が困難となった場合、当社はその責任を負わないものとします。
1. 当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。
2. 規約を変更する場合、当社ホームページその他適切な方法により、変更内容および変更時期を会員に通知します。
3. 規約変更後に本ジムを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
1. 本規約は、日本法に準拠するものとします。
2. 本規約または本ジムの利用に関して紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
本規約は、2026年8月18日より施行します。
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