ネルサポート株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する「Re:Fit Support」（以下「本ジム」といいます。）において、お客様の個人情報を適切に保護・管理することを重要な責務と考え、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律に定める個人情報をいい、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日その他の情報で、特定の個人を識別できるものをいいます。
当社は、適正かつ公正な手段により、必要な範囲で個人情報を取得します。
主に以下の方法で取得する場合があります。
* 本ジムへの入会・利用申込み
* トレーニングの予約・変更・キャンセル
* 本ジムへのお問い合わせ
* Webサイトのフォームへの入力
* アンケート等への回答
* サービス利用時の情報
* その他、本ジムのサービス提供に必要な情報
当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
1. 本ジムのサービス提供のため
* 会員登録・本人確認
* パーソナルトレーニングの提供
* トレーニング内容の管理
* 予約・変更・キャンセル等の管理
* 会員への連絡
* 利用料金の請求・決済処理
* その他、本ジムのサービス提供に必要な業務
2. お客様への連絡・サポートのため
* 予約確認
* サービスに関する重要なお知らせ
* 問い合わせへの回答
* 利用規約・サービス内容等に関する連絡
* 緊急時の連絡
3. サービスの改善・品質向上のため
* サービス内容の改善
* 利用状況の分析
* アンケート・満足度調査
* 新しいサービスやプランの企画・改善
4. ご案内・情報提供のため
お客様の同意がある場合、キャンペーン、イベント、新サービス、料金プランその他当社が提供するサービスに関する情報をご案内するために利用する場合があります。
本ジムでは、トレーニングの安全な提供に必要な範囲で、身体の状態、運動経験、トレーニング目標、既往歴その他の健康に関する情報をお客様から取得する場合があります。
これらの情報については、必要な範囲で適切に管理し、トレーニングの安全な実施およびサービス提供のために利用します。
健康に関する情報のうち、法令上「要配慮個人情報」に該当する情報については、法令に従い適切に取り扱います。
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。
1. お客様本人の同意がある場合
2. 法令に基づく場合
3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
5. 国、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務を遂行するために協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
6. その他、法令で認められている場合
当社は、本ジムのサービス提供に必要な範囲で、予約管理、決済、システム運営、Webサイト運営、顧客管理その他の業務を外部事業者に委託する場合があります。
この場合、委託先に対して必要かつ適切な監督を行い、個人情報が適切に取り扱われるよう努めます。
当社は、個人情報の漏えい、紛失、滅失、毀損、不正アクセスその他の個人情報に関するリスクを防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
また、従業者および業務委託先に対しても、個人情報を適切に取り扱うよう必要な監督を行います。
当社のWebサイトでは、サービスの利便性向上、アクセス状況の分析、Webサイトの改善等を目的として、Cookie（クッキー）等の技術を利用する場合があります。
Cookieには、個人を直接特定する情報は原則として含まれません。
お客様は、ブラウザの設定によりCookieの利用を制限または無効にすることができます。ただし、その場合、Webサイトの一部の機能が利用できなくなる場合があります。
当社は、Webサイトの利用状況を把握し、サービスの改善を行うため、Google Analytics等のアクセス解析ツールを利用する場合があります。
これらのツールでは、Cookie等を利用してアクセス情報を収集する場合があります。
取得される情報は、各サービス提供事業者のプライバシーポリシー等に基づき管理されます。
当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令上必要とされる期間、個人情報を適切に保管します。
利用目的を達成した個人情報については、法令その他の事情を考慮したうえで、適切な方法により削除または廃棄するよう努めます。
お客様本人から、当社が保有する個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去等の請求があった場合、法令に従い、本人確認を行ったうえで適切に対応します。
ただし、法令により当社が対応する義務を負わない場合や、他の第三者の権利利益を害するおそれがある場合等は、請求に応じられない場合があります。
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示・訂正・削除等のご請求は、以下の窓口までご連絡ください。
ネルサポート株式会社
〒614-8001
京都府八幡市八幡科手7-10
科手ビル2B
Re:Fit Support
〒573-0032
大阪府枚方市岡東町12-1
ひらかたサンプラザ1号館608号室
TEL：075-600-2965
E-mail：refitsupport.gym@gmail.com
当社は、法令の変更、サービス内容の変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更する場合があります。
変更後のプライバシーポリシーは、本ジムのWebサイトに掲載する等の方法により公表します。
制定日：2026年8月18日
ネルサポート株式会社
代表取締役 菱田 匡樹
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